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按下退役士兵社保接续快进键

2020-01-07 00:00 - 查看:

2019年12月31日,百官街道697名退役士兵社会保险接续工作全部完成,这让已经连轴转了一个多月的街道便民中心工作人员稍稍喘了口气。

百官街道的退役士兵数量占全区的近三分之一,面对时间紧、任务重的压力,街道在全区部分退役士兵社会保险接续工作动员部署会议召开后,立即成立工作专班,多次组织村(居)、社区工作人员开展业务培训,帮助具体负责同志尽快熟悉政策口径、掌握办事流程。

在具体工作中实行“三大服务”。根据退役士兵分布、人员年龄结构等实际情况,在街道便民中心提供“一站式经办服务”,优化工作流程,规范办理方法,掌握时间节点,确保部分退役士兵社会保险接续业务办理有序推进。为克服人手不够的困难,街道便民中心8名工作人员加班加点,实行“延时服务”,每天工作从早上8点半至晚上9点,确保工作时间一直有人“在线”,12月以来更是没有一天休息日,不少同志带着沙哑的嗓音持续高强度工作。在面对退役士兵的各种疑问时,街道提倡“微笑服务”,经办人员对于提出的质疑和困惑第一时间回应,并做好情绪疏导和政策解释工作,做到不让他们带着疑问离开,减少矛盾的发生。

与此同时,街道广泛开展宣传动员,除了张贴公告、LED电子屏、宣传栏、微信等多种形式广而告之,让广大退役士兵了解国家政策和具体的经办程序,积极主动及时办理手续,自觉维护自己的权益外,街道还以发送短信、打电话、上门宣讲等形式“点对点”告知退役士兵此项政策,动员符合条件人员申请办理,确保社保接续工作不错一人,不漏一人。

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